/* 고객지원 페이지 (/support/) — S2-P209
 *
 * assets/app-shell.css 의 `.cs-*` 규칙을 옮겨 적은 것이다. 오버레이 전용이던
 * `.cs-overlay` · `.cs-panel` · `body.cs-open` 은 **가져오지 않았다** — 페이지에는
 * 덮을 화면이 없다. 접두사를 `.sup-` 로 바꾼 것은 앱 CSS 와 이름이 겹쳐
 * 「어느 쪽을 고치는 중인지」가 흐려지는 것을 막으려는 것이다.
 *
 * ⛔ 이 파일은 앱(app-shell.css)을 읽지 않는다. 그래서 앱 토큰(--indigo …)과
 *    버튼(.scorebtn/.resetbtn)·.admin-note 를 여기서 다시 정의한다.
 */

:root{
  --indigo:#4C63F6; --indigo-deep:#3A4FE0; --indigo-soft:#8B9BFF;
  --text:#0f172a; --sub:#64748b; --muted:#94a3b8;
  --line:#e8ecf4; --line-soft:#eef1f6; --bg:#f8fafc; --card:#fff;
}

/* ── 버튼·보조 문구 (앱에서 옮겨 옴) ───────────────────────── */
.scorebtn{border:0;background:var(--indigo);color:#fff;padding:9px 17px;border-radius:999px;
  font-size:14px;font-weight:700;cursor:pointer;font-family:inherit;box-shadow:0 6px 16px rgba(76,99,246,.26);}
.scorebtn:hover{filter:brightness(1.04);}
.resetbtn{border:1px solid var(--line);background:var(--card);color:var(--sub);padding:9px 17px;
  border-radius:999px;font-size:14px;font-weight:700;cursor:pointer;font-family:inherit;
  box-shadow:0 1px 2px rgba(15,23,42,.04);}
.resetbtn:hover{border-color:var(--indigo-soft);color:var(--indigo);}
.admin-note{font-size:12.5px;color:var(--muted);line-height:1.55;margin-top:8px;}

/* ── 탭 ────────────────────────────────────────────────────── */
.sup-tabs{display:flex;gap:0;background:var(--card);border-bottom:1px solid var(--line);}
.sup-tabs a{flex:1;text-align:center;text-decoration:none;padding:12px 8px;font-size:14px;font-weight:800;
  color:var(--muted);border-bottom:2.5px solid transparent;margin-bottom:-1px;}
.sup-tabs a.on{color:var(--indigo);border-bottom-color:var(--indigo);}

.sup-sec{padding:18px 16px 8px;}
.sup-sec-title{margin:0 0 12px;font-size:15px;font-weight:900;color:var(--text);letter-spacing:-0.02em;}

/* ── FAQ ───────────────────────────────────────────────────── */
.sup-faq{background:var(--card);border-top:1px solid var(--line-soft);border-bottom:1px solid var(--line-soft);}
@media(min-width:720px){.sup-faq{margin:0 16px 16px;border-radius:16px;border:1px solid var(--line);overflow:hidden;}}
.sup-faq details{border-bottom:1px solid var(--line-soft);background:var(--card);}
.sup-faq details:last-child{border-bottom:0;}
.sup-faq summary{padding:16px 18px;font-weight:800;font-size:15px;cursor:pointer;list-style:none;color:var(--text);
  display:flex;align-items:center;justify-content:space-between;gap:12px;line-height:1.4;}
.sup-faq summary::-webkit-details-marker{display:none;}
.sup-faq summary::after{content:"";width:8px;height:8px;border-right:2px solid var(--muted);border-bottom:2px solid var(--muted);
  transform:rotate(45deg);flex-shrink:0;margin-top:-4px;transition:transform .15s;}
.sup-faq details[open] summary::after{transform:rotate(225deg);margin-top:4px;}
.sup-faq summary:active{background:var(--bg);}
.sup-faq .a{padding:0 18px 16px;font-size:14px;line-height:1.65;color:#475569;}
.sup-faq .a b{color:var(--text);}

.sup-cta{margin:16px;padding:16px;background:var(--card);border:1px solid var(--line);border-radius:16px;}
.sup-cta p{margin:0 0 10px;font-size:13.5px;color:var(--sub);line-height:1.5;}
.sup-cta .scorebtn{width:100%;}
.sup-foot{padding:8px 18px 24px;text-align:center;font-size:12px;color:var(--muted);line-height:1.5;}

.sup-warn{background:#fff7ed;border:1px solid #fed7aa;border-radius:12px;padding:12px 14px;font-size:13px;
  line-height:1.55;color:#9a3412;margin:12px 16px;}
.sup-warn b{color:#7c2d12;}

/* ── 티켓 목록 ─────────────────────────────────────────────── */
.sup-list{display:flex;flex-direction:column;gap:8px;margin:0 16px 12px;}
.sup-ticket{border:1px solid var(--line);border-radius:14px;padding:12px 14px;cursor:pointer;background:var(--card);
  text-align:left;width:100%;font:inherit;}
.sup-ticket:hover{border-color:var(--indigo-soft);background:#f8f9ff;}
.sup-ticket .t-top{display:flex;justify-content:space-between;gap:8px;font-size:12px;color:var(--muted);margin-bottom:4px;}
.sup-ticket .t-sub{font-weight:800;font-size:14px;color:var(--text);}

.sup-badge{display:inline-block;font-size:10.5px;font-weight:800;padding:2px 7px;border-radius:999px;
  background:#eef1ff;color:var(--indigo);}
.sup-badge.open{background:#ecfdf5;color:#047857;}
.sup-badge.answered{background:#eff6ff;color:#1d4ed8;}
.sup-badge.closed,.sup-badge.rejected{background:#f1f5f9;color:var(--sub);}
.sup-badge.pending,.sup-badge.reviewing{background:#fffbeb;color:#b45309;}
.sup-badge.approved{background:#ecfdf5;color:#047857;}

/* ── 대화 ──────────────────────────────────────────────────── */
.sup-thread{display:flex;flex-direction:column;gap:10px;min-height:180px;max-height:52vh;overflow:auto;padding:12px 16px;}
.sup-bubble{max-width:88%;padding:10px 12px;border-radius:14px;font-size:13.5px;line-height:1.5;word-break:break-word;}
.sup-bubble.me{align-self:flex-end;background:linear-gradient(135deg,#3d5afe,#5c6cff);color:#fff;border-bottom-right-radius:4px;}
.sup-bubble.staff{align-self:flex-start;background:var(--card);border:1px solid var(--line);color:var(--text);border-bottom-left-radius:4px;}
.sup-bubble .meta{font-size:10.5px;opacity:.75;margin-top:4px;}
.sup-compose{display:flex;flex-direction:column;gap:8px;border-top:1px solid var(--line);padding:12px 16px;background:var(--card);}

/* ── 폼 ────────────────────────────────────────────────────────
 * ⛔ text 계열만 width:100% — checkbox/radio 에 걸면 글자가 세로로 무너진다
 *    (앱에서 한 번 겪은 것을 그대로 옮겨 온다) */
.sup-compose textarea,
.sup-form input[type="text"],
.sup-form input[type="email"],
.sup-form input[type="number"],
.sup-form input[type="search"],
.sup-form input[type="tel"],
.sup-form input[type="url"],
.sup-form input[type="date"],
.sup-form input:not([type]),
.sup-form select,
.sup-form textarea{
  width:100%;box-sizing:border-box;border:1px solid #e2e8f0;border-radius:12px;padding:12px 14px;
  font:inherit;font-size:15px;background:var(--card);
}
.sup-compose textarea{min-height:72px;resize:vertical;}
.sup-form{padding:12px 16px 20px;}
.sup-form label{display:block;font-size:13px;font-weight:800;color:var(--sub);margin:12px 0 6px;}
.sup-form textarea{min-height:120px;resize:vertical;}
.sup-form .rowl{
  display:flex !important;align-items:flex-start;gap:12px;width:100%;box-sizing:border-box;
  font-size:14.5px;font-weight:600;line-height:1.55;margin:12px 0;color:var(--text);cursor:pointer;
}
.sup-form .rowl input[type="checkbox"],
.sup-form .rowl input[type="radio"]{
  width:20px !important;height:20px !important;min-width:20px !important;max-width:20px !important;
  flex-shrink:0;margin:2px 0 0;padding:0;border:0;accent-color:var(--indigo);cursor:pointer;
}
.sup-form .rowl span{flex:1;min-width:0;white-space:normal;overflow-wrap:anywhere;word-break:keep-all;}
.sup-actions{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:8px;margin-top:8px;}
.sup-empty{text-align:center;padding:40px 20px;color:var(--muted);font-size:14px;line-height:1.55;}

/* ── 토스트 (앱 toast() 대체) ──────────────────────────────── */
.sup-toast{position:fixed;left:50%;bottom:28px;transform:translateX(-50%) translateY(8px);z-index:9999;
  background:rgba(15,23,42,.92);color:#fff;padding:11px 18px;border-radius:999px;font-size:14px;font-weight:700;
  max-width:min(90vw,420px);text-align:center;line-height:1.45;opacity:0;transition:opacity .16s,transform .16s;
  pointer-events:none;}
.sup-toast.show{opacity:1;transform:translateX(-50%) translateY(0);}