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기출 전 회차 풀이·채점·오답·복습은 무료입니다. 해설은 시험 패스, 종이 출력은 올패스입니다. 개인학습메모·연습장·학습 기록 동기화는 Google 로그인 후 이용할 수 있습니다.
시험 패스 · 올패스 차이는?
기출 풀이는 공통 무료입니다. 시험 패스는 그 시험 전 과목 해설 무제한, 올패스는 모든 시험 해설 + 종이 출력(월 한도·워터마크)입니다.
켐탑 회원 무료 혜택은?
이용권 화면에서 9급·7급 중 과목 1개를 고르고 켐탑 아이디로 신청 → 운영자 승인 후 해당 과목만 해설 1개월(출력 제외). 결제 없이 신청, 계정당 1회.
종이 출력이 안돼요
해당 과목 Super 이용권이 필요합니다. 풀이 화면 우상단 ⋮ → 출력 (Super). 시험 1회 범위 권장 · 월 한도 · 워터마크.
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평일 10:00–18:00 (주말·공휴일 휴무)
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